Оферта о заключении договора возмездного оказания информационных услуг

г. Москва

ООО «Марс», далее именуемое «Исполнитель», в лице Воронцова Константина Юрьевича, действующего на основании доверенности № Д001880 от 01.08.2019 и дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту, размещенную в программе для мобильных устройств «Petstory» именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключили настоящий договор возмездного оказания услуг (Далее - «Договор») о нижеследующем.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящего Договора под нижеуказанными терминами понимается следующее.

Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Марс», ОГРН: 1025005917298, ИНН: 5045016560, КПП: 997150001, адрес местонахождения: 142800, Россия, Московская область, Ступинский р-н, г. Ступино, ул. Ситенка 12, в лице Щапова Валерия Владимировича, действующего на основании Устава.

Клиника-партнер - субподрядчик Исполнителя, привлекаемый последним в целях оказания Заказчику информационных услуг по настоящему Договору: ООО «Мода Сервис» (ОГРН: 1077847435380, ИНН: 7810478158, КПП: 781001001).

Приложение - приложение «Petstory» для мобильных устройств, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах.

Cервис - часть Приложения, которая содержит функционал, обеспечивающий возможность Заказчикам обратиться к Клиникам-партнерам посредством аудио- видеосвязи, а также при помощи обмена текстовыми сообщениями, за получением Online Консультаций. Сервис представляет собой информационную систему, оператором которой является Исполниетель.

Сайт - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть "Интернет" по доменному имени petstory.ru.

Специалист - физическое лицо, обладающее высшим или средним ветеринарным образованием и являющееся сотрудником или уполномоченным представителем Клиники-партнера.

Заказчик - дееспособное физическое лицо, старше шестнадцати лет, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора, акцептовавшее Оферту, размещенную в Сервисе, а также в сети Интернет по адресу: https://petstory.ru/webview/legal/televet/.

Оnline Консультации - консультации и рекомендации, предоставляемые Заказчикам в ответ на обращения Заказчиков, по вопросам диагностики, лечения и профилактики заболеваний животных, а также оказание информационных услуг Заказчикам по ветеринарным вопросам.

Стороны - Исполнитель и Заказчик.

  1. Предмет Договора
    1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказывать Консультации с привлечением Клиник-партнеров, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
    2. Заказчик формирует задание для Клиник-партнеров Исполнителя путем размещения обращения на Сервисе на оказание Консультации (Далее - «Заявка»), а также в процессе оказания при непосредственном взаимодействии с Клиниками-партнерами Исполнителя.
    3. Текст настоящей оферты содержит все существенные условия и является предложением Исполнителя заключить договор с любым полностью дееспособным физическим лицом, использующим Сервис, на указанных в тексте оферты условиях. Таким образом, Договор является публичной офертой в соответствии с российским законодательством.
    4. Обязательным условием оказания Исполнителем Консультации является принятие и соблюдение Заказчиком, применение к отношениям Сторон по Договору требований и положений следующих документов:

  2. Порядок заключения Договора
    1. Заказчик проходит процедуру регистрации или авторизации в Приложении путем ввода своего номера мобильного телефона, являющегося логином, а так же кода, который он получает на мобильный телефон. После прохождения процедуры авторизации Заказчику в Сервисе автоматически присваивается цифровой код. При повторном входе в приложение авторизация происходит автоматически.
    2. Заказчик знакомится с условиями оферты, информацией об Исполнителе, Клиниках-партнерах и о стоимости Консультации, иной информацией, размещенной в Сервисе.
    3. Заказчик проходит процедуру привязки банковской карточки на Сервисе.
    4. Консультации могут оказываться в любое время суток, но с учетом графика работы Специалистов, размещенного в Сервисе, и при условии наличия свободного Специалиста, готового принять заявку Заказчика.
    5. В случае, если в момент размещения Заказчиком заявки Специалист свободен и готов принять заявку Заказчика, то устанавливается диалог между Специалистом и Заказчиком (чат и аудио- и/или видео- общение).
    6. В случае отсутствия свободных Специалистов, готовых принять заявку Заказчика в момент её размещения, Заказчик ставится в электронную очередь ожидания.
    7. Началом оказания Консультации является момент установления диалога между Специалистом и Заказчиком - чат и аудио- и/или видео- общение. Информацию о назначенном Специалисте и времени старта Заказчик видит в чате.

      Продолжительность диалога между Специалистом и Заказчиком при оказании Консультации ограничена 35 (тридцатью пятью) минутами, из которых 20 (двадцать) минут отводится на приём Специалистом Заказчика (диалог между Специалистом и Заказчиком (чат и аудио- и/или видео- общение) по вопросам, являющимся предметом обращения Заказчика) и 15 (пятнадцать) минут - на подготовку Специалистом отчета о консультации для Заказчика.
    8. Консультация считается оказанной Заказчику в момент получения Заказчиком отчета об Online Консультации в Приложении.
    9. В случае, если Заказчик в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оказания Online Консультации, не направит претензию в порядке, установленном в настоящей оферте, Online Консультация считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком.
  3. Права и обязанности Сторон
    1. Права и обязанности Исполнителя:
      1. исполнять свои обязательства по настоящему Договору добросовестно, с соблюдением норм действующего законодательства РФ;
      2. вправе получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации;
      3. вправе получать вознаграждение за оказание Online Консультаций по Договору.
    2. Права и обязанности Заказчика:
      1. вправе получать Консультации в соответствии с условиями настоящего Договора;
      2. обязуется оплачивать Консультации в порядке, сроки и на условиях, которые установлены Договором.
  4. Стоимость Консультаций и порядок оплаты
    1. Стоимость Online Консультации указывается в Сервисе.
    2. Оплата Online Консультации производится путём безналичной оплаты с привязанной к Сервису банковской карты в порядке, описанном в Пользовательском соглашении на использование приложения «Рetstory» для мобильных устройств, размещенном в сети Интернет по адресу: https://petstory.ru/webview/legal/terms/.
    3. Все расчеты по Договору в соответствии с условиями, изложенными в Договоре, производятся в рублях Российской Федерации.
    4. Заказчик согласен с тем, что в его адрес не выставляются счета-фактуры.
    5. Расчет считается осуществленным на следующий рабочий день с момента зачисления денежных средств от Пользователя на расчетный счет Исполнителя.
  5. Срок действия Договора
    1. Договор вступает в силу с момента заключения и действует до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору.
    2. Стороны согласовали, что Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить в Договор изменения, которые вступают в силу с момента размещения измененного текста оферты на Сервисе, если иной срок вступления изменений в силу не указан в измененном тексте оферты.
    3. Договор может быть расторгнут:
      1. по соглашению Сторон в любое время;
      2. по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны, в том числе в электронной форме, при этом датой расторжения считается дата направления такого уведомления.
  6. Гарантии
    1. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия технических сбоев и ошибок при оказании Консультации, в том числе в отношении работы Сервиса. В случае, если технический сбой или ошибка произошли в работе Сервиса во время оказания Консультации, что привело к её неоказанию, списания стоимости Консультации с привязанной карты не производится.
    2. Заключая Договор, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что:
      1. Заказчик указал достоверные данные, необходимые для заключения Договора и получения Консультации;
      2. Заказчик заключает Договор добровольно, при этом Заказчик:
        а) полностью ознакомился с условиями Договора,
        б) полностью понимает предмет Договора,
        в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
      3. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
  7. Ответственность
    1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.
    2. Исполнитель вправе отказаться от Договора в случае нарушения Заказчиком заверений, изложенных в разделе 6 Договора.
    3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.
  8. Персональные данные

      Для целей оказания Online Консультаций Исполнитель посредством Сайта, Приложения и Сервиса получает доступ к следующим персональным данным Заказчика: ФИО. Помимо этого, при использовании Сервиса и получения Online Консультации посредством аудио- видеосвязи, Исполнитель получает доступ к аудио- видеозаписи звонков, которые не являются биометрическими персональными данными, поскольку не используются для установления личности субъекта персональных данных.

      Факт обращения Заказчика за Online Консультацией посредством Сервиса означает его полное и безоговорочное согласие на предоставление данных, указанных в п. 5.1. Исполнителю в целях оказания Online Консультации, а также на дальнейшую обработку этих персональных данных, в т.ч. их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, а также блокирование, удаление и уничтожение данных.

      Исполнитель обязуется обеспечить обработку персональных данных Заказчика в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

  9. Прочие условия
    1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
    2. Претензии от Заказчика принимаются на адрес электронной почты support@petstory.ru. Срок рассмотрения претензии Заказчика- до 10 (десяти) дней с даты ее получения.
    3. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в суде.
    4. В случае если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.
    5. Реквизиты Исполнителя:

      Полное и сокращенное наименование

      Общество с ограниченной ответственностью "Марс"

      Юридический адрес

      142800, Россия, Московская область, Ступинский р-н, г. Ступино, ул. Ситенка 12

      Почтовый адрес

      142800, Россия, Московская область, Ступинский р-н, г. Ступино, ул. Ситенка 12

      Телефон/факс

      + 7 (495) 721-21-21 / + 7 (495) 721-21-20

      ИНН/КПП

      5045016560 / 997150001

      ОГРН

      1025005917298

      Расчетный счет

      40702810600700041026

      Корреспондентский счет

      30101810300000000202

      БИК

      044525202

      Банк

      АО КБ Ситибанк

      Директор

      Щапов Валерий Владимирович (Президент)