ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ «PETSTORY» ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила использования приложения Petstory (далее — «Приложение») и является публичной офертой в смысле ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Скачивание Приложения на персональное мобильное устройство, первичная регистрация пользователем учетной записи через Приложение (равно как авторизация в Приложении учетной записи, зарегистрированной ранее на сайте https://petstory.ru), а также любое использование лицом Приложения означает полное и безоговорочное принятие этим лицом всех условий:

В случае несогласия с каким-либо из положений настоящего Соглашения, Пользовательского соглашения сайта https://petstory.ru или «Политики конфиденциальности» Пользователь обязан воздерживаться от скачивания Приложения на персональное мобильное устройство, регистрации/авторизации учетной записи через Приложение и использования Приложения.

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    В настоящем Соглашении применяются термины, имеющие нижеследующее значение.

    Приложение — приложение Petstory для мобильных устройств, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах.

    Cервис — часть Приложения, которая содержит функционал, обеспечивающий возможность Пользователям обратиться к Клиникам-партнерам посредством аудио- видеосвязи, а также при помощи обмена текстовыми сообщениями, за получением Online Консультаций. Сервис представляет собой информационную систему, оператором которой является Правообладатель.

    Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть "Интернет" по доменному имени petstory.ru.

    Контент — вся информация и программное обеспечение, а также порождаемые этим программным обеспечением аудио-визуальные материалы, в том числе текст, фотографические произведения, в т.ч. в цифровом формате, аудио- и видеозаписи, рисунки и изображения людей и животных, интерактивные приложения, игры, форумы, блоги, иные публикации на Сайте, ссылки на внешние ресурсы и т.д., доступные на Сайте его посетителям и Пользователям в интерактивном режиме.

    Правообладатель (Администрация Приложения, Администрация Сайта) — Общество с ограниченной ответственностью «Марс», юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации по адресу: 142800, Московская обл., Ступинский р-н, город Ступино, ул. Ситенка д. 12, ОГРН 1025005917298, являющееся правообладателем исключительного права на Приложение.

    Пользователь — совершеннолетнее, полностью дееспособное физическое лицо, использующее Приложение.

    Учетная запись — запись в базе данных, содержащая по крайней мере ее логин и пароль, обеспечивающие идентификацию конкретного зарегистрированного Пользователя Приложения (а также Сайта, если первичная регистрация Учетной записи была произведена через Сайт) и обеспечение его доступа к использованию Приложения.

    Персональные данные Пользователя — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому Пользователю.

    Ветеринарный врач — дипломированный практикующий ветеринарный врач, предоставляющий Online-консультации по заказу Правообладателя.

    Online Консультации — консультации и рекомендации, предоставляемые в ответ на обращения Пользователей, по вопросам диагностики, лечения и профилактики заболеваний животных, а также оказание информационных услуг Посетителям по ветеринарным вопросам.


  2. СТАТУС И ОБЪЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
    1. Настоящее Соглашение между Пользователем и Правообладателем Приложения содержит все необходимые и существенные условия использования Приложения на условиях неисключительной лицензии. Загружая и устанавливая Приложение на мобильное устройство или используя Приложение любым иным образом, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения.
    2. Использование Приложения на условиях настоящего Соглашения в личных некоммерческих целях. Использование Приложения на условиях и способами, не предусмотренными настоящем Соглашением, возможно только на основании отдельного соглашения с Правообладателем.
    3. В отдельных случаях положения настоящего Соглашения связаны с положениями правил и/или политик Правообладателя, составленных в виде отдельных документов, в том числе, но не ограничиваясь этим:
      1. с Условиями пользования web-сайтов группы компаний Марс, опубликованными в сети Интернет по адресу: http://www.mars.com/global/policies/legal/ld-russian.aspx;
      2. с Уведомлением для родителей, расположенным в сети Интернет по адресу: http://www.mars.com/global/policies/note-to-parents/np-russian.aspx.
        Приведенные в тексте настоящего Соглашения гиперссылки на полные тексты таких правил и/или политик означают включение этих правил и/или политик в настоящее Соглашение в качестве его составных частей. Принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех положений политик и правил, интегрированных таким образом в настоящее Соглашение.
    4. Правообладатель вправе в одностороннем порядке вносить в настоящее Соглашение изменения и дополнения без предварительного уведомления Пользователя и/или получения одобрения с его Стороны. Правообладатель вправе по своему усмотрению уведомлять Пользователей о дополнении и/или изменении настоящего Соглашения способом, который Правообладатель сочтет наиболее приемлемым. Использование Приложение в каждый момент времени означает безусловное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения и его составных частей. В случае несогласия Пользователя с текущей редакцией Соглашения полностью или частично, он должен незамедлительно удалить Приложение со своего мобильного устройства и прекратить его использование, а также запросить у Правообладателя об удалении его Учетной записи, если таковая создавалась Пользователем через Приложение и/или Сайт.
    5. Действие настоящего Соглашения распространяется на все последующие обновления и/или новые версии Приложения. Соглашаясь с установкой обновления/новой версии Приложения, Пользователь принимает условия настоящего Соглашения, если обновление/установка новой версии Приложения не сопровождается иным лицензионным соглашением.
    6. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Недействительность, незаключенность или прекращение действия какой-либо части настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность, незаключенность или прекращение действия всего Соглашения в целом.

  3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
    1. Настоящее Приложение является одним из инструментов использования функционала Сайта, расположенного по адресу petstory.ru, направленного на предоставление контента о домашних животных, а также предоставление Online Консультаций посредством Сервиса. Использование Сайта и Приложения Пользователями осуществляется в личных целях, не связанных с извлечением прибыли. Использование Приложения как инструмента доступа к функционалу Сайта осуществляется с учетом положений Пользовательского соглашения Сайта https://petstory.ru, постоянно находящегося по адресу: https://petstory.ru/agreement.
    2. Приложение представляет собой совокупность информации, баз данных, программ для ЭВМ, порождаемых ими образов (графических, аудио-визуальных и пр.). Если иное прямо не указано и не оговорено в настоящем Соглашении, все права на Приложение в целом, на размещенную на нем информацию, на базы данных и программы для ЭВМ, обеспечивающие его функционирование, принадлежат Администрации Приложения.
    3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что любая предоставленная им информация подлежит автоматическому анализу, на основании которого Приложение может предлагать пользователю наиболее предпочтительный для него контент, настраивать и персонализировать наши продукты и услуги для конкретного Пользователя.
    4. Работа некоторых функций Приложения возможна только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.
    5. Правообладатель не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Приложения или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Приложения конкретным целям Пользователя, не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность Данных, доступных Пользователю посредством Приложения, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении.
    6. Правообладатель не несет ответственности за технические сбои работы Приложения или отдельных его компонентов и/или функций, за временное отсутствие доступа к Приложению, в том числе если это вызвано плановыми или внеплановыми техническими и профилактическими работами, техническими сбоями в работе интернет-провайдеров, компьютерных сетей, серверов и программного обеспечения, а также противоправными действиями третьих лиц и действиями самого Пользователя и/или форс-мажорными обстоятельствами.
    7. Правообладатель не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Приложения и/или убытки, причиненные Пользователю и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Приложения или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в их работе.
    8. Сервис предоставляет Пользователю функциональную возможность обратиться за получением Online Консультации на следующих условиях:
      1. Online Консультации оказываются с привлечением Клиник-партнёров за плату. Стоимость услуги указывается в рублях в интерфейсе Приложения.
      2. Online Консультации оказываются Пользователю в соответствии с договором возмездного оказания информационных услуг, условия, которого приведены по адресу: https://petstory.ru/webview/legal/televet/. Текст договора доводится до сведения Пользователя перед обращением Пользователя за получением Online Консультации.
      3. Пользователь оплачивает Online Консультацию посредством банковской карты, указанной в интерфейсе Приложения, в пользу Администрации Приложения. Стоимость услуги указывается в рублях и доводится до сведения Пользователя в интерфейсе Приложения.
      4. После перехода на страницу Консультации открывается защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments (ООО «КлаудПэйментс»), являющегося агентом Администрации Приложения, в который Пользователю необходимо ввести данные своей банковской карты. Для подтверждения действительности карты осуществляется списание суммы в размере 1 рубля, которая возвращается Пользователю после подтверждения наличия данной суммы на карте.

        Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь перенаправляется на сервер банка для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации можно уточнить в банке, выдавшем банковскую карту. При повторной транзакции вводить данные не нужно, платеж произойдет автоматически с добавленной ранее карты Пользователя.

        Неуспешная попытка списания денежных средств с карты означает, что Пользователь не сможет получить услугу Онлайн консультации.

        Оплата происходит после получения пользователем отчета о консультации. Чек о транзакции будет отправлен на номер Пользователя, указанный на этапе регистрации в Сервисе.

        Правообладатель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
      5. Гарантии безопасности
        Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 3.2. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

        В случае возникновения вопросов по совершенному платежу Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.ru.
      6. Безопасность онлайн платежей
        Данные кредитной карты Пользователя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются Администрацией Приложения и/или Процессинговым центром CloudPayments. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ООО «КлаудПэйментс». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

  4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
    1. Пользователем Приложения может быть дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшее в установленном порядке учетную запись через Приложение и/или авторизовавшее в Приложении учетную запись, зарегистрированную ранее на Сайте.
    2. Для целей исполнения настоящего Соглашения с Пользователем, в частности с целью предоставления Пользователю доступа к Приложению и Сайту, его материалам и сервисам, обеспечения возможности использования функционала Приложение и Сайта, подачи заявки на получение Online Консультации, а также с целью обеспечения прав других Пользователей, в т.ч. прав на полноту, точность и достоверность информации, Правообладатель организует сбор и обработку персональных данных Пользователя.
    3. Для регистрации учетной записи лицо во всяком случае должно указать номер телефона. Пользователь по своему усмотрению может указать о себе дополнительную информацию, такую как ФИО, адрес электронной почты, адрес, фото, информацию профиля в социальных сетях, а также информацию о своем питомце. Пользователь гарантирует достоверность, точность и полноту сведений о себе, предоставленных при регистрации учетной записи Пользователя. Авторизация в Приложении ранее зарегистрированной на Сайте учетной записи осуществляется автоматически путем с использованием логина и пароля Пользователя, полученных при регистрации через Сайт. При этом использование при авторизации данного логина и пароля автоматически означает согласие данного Пользователя на использование, хранение и обработку его персональных данных для нужд мобильного приложения.

      При использовании Сервиса и получения Online Консультации посредством аудио- видеосвязи аудио- видеозвонок будет записан Правообладателем для целей контроля качества Online Консультаций. Такая аудио- видеозапись не являются биометрическими персональными данными, поскольку не используются Правообладателем для установления личности субъекта персональных данных.

      Пользователь соглашается с тем, что Приложение может автоматически собирать иные сведения, включая, но не ограничиваясь: идентификационный номер (ID) мобильного устройства и информацию о нем; IP-адрес, тип браузера и язык, а также тип системы; информацию cookie-файлов и наличие программного обеспечения для доступа к определенным функциям.
    4. При регистрации одно лицо может создать только одну учетную запись Пользователя. Запрещается создание одним лицом нескольких учетных записей, создание учетной записи на несуществующих лиц либо использование для регистрации учетной записи персональных данных других лиц без их согласия. При нарушении Пользователем любого из требований, установленных настоящим пунктом Соглашения, Правообладатель вправе без предварительных уведомлений или предупреждений блокировать, или удалять все учетные записи, зарегистрированные таким Пользователем.
    5. Регистрация лицом учетной записи (авторизация в Приложении ранее зарегистрированной на Сайте учетной записи), а также предоставление лицом своих персональных данных Правообладателю в иной форме означает:

      • согласие этого лица на сбор Правообладателем его персональных данных в объеме, предусмотренном настоящим Соглашением, а также на дальнейшую обработку этих персональных данных Правообладателям, в т.ч. их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обеспечение доступа к данным, предоставление этих данных другим Пользователям Приложения и/или Сайте, Ветеринарным клиникам, Процессинговому центру CloudPayments (ООО «КлаудПэйментс»), иным третьим лицам, а также блокирование, удаление и уничтожение данных для целей, предусмотренных настоящим Соглашением;
      • согласие этого лица на передачу предоставленных им персональных данных определенному Правообладателям третьему лицу (или нескольким таким лицам) для обработки этих персональных данных на основании поручения Правообладателя.

    6. Дополнительно, совершая действия, описанные в п. 5.5. Пользователь соглашается на обработку предоставленных им персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг Администрации Приложения на рынке путем осуществления прямых контактов с Пользователем посредством электронной почты, прямых почтовых сообщений либо прямых контактов с указанным лицом по указанному им телефону, в том числе посредством рассылки SMS-сообщений, а также распространения контекстной рекламы. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа через личный кабинет. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя об Online Консультациях, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
    7. Обработка персональных данных осуществляется с момента регистрации учетной записи Пользователя (авторизации в Приложении ранее зарегистрированной на Сайте учетной записи), либо предоставления персональных данных лицом в иной форме, и до момента прекращения отношений между Правообладателем и Пользователем в результате удаления его учетной записи, либо отзыва согласия на обработку персональных данных лицом, предоставившим такие данные в иной форме.
    8. Пользователь во всякое время несет ответственность за точность и полноту его персональных данных, предоставленных для обработки Правообладателем и/или уполномоченным им лицом во исполнение настоящего Соглашения. В случае изменения персональных данных Пользователя он обязуется своевременно вносить соответствующие коррективы в свою учетную запись на Сайте.
    9. Правообладатель прикладывает все усилия для защиты полученных персональных данных. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных, которые изложены в виде отдельного документа «Политика конфиденциальности», постоянно находящемся по адресу http://www.mars.com/global/policies/privacy/pp-russian.aspx.
  5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
    1. Исключительное право на Приложение принадлежит Правообладателю.
    2. Если прямо не указано иное, Правообладатель владеет исключительными правами на все результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, размещенные на Сайте и в Приложении (за исключением результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации Ветеринарных клиник), в том числе на объекты авторских прав, включая (но не ограничиваясь этим) тексты, изображения, фотографии, видеозаписи, аудиовизуальные произведения, на программы для ЭВМ, с помощью которых реализован Сайт и Приложение, и содержащиеся на них интерактивные сервисы, базы данных, порождаемые с помощью программ и баз данных изображения и аудиовизуальные материалы.
    3. Размещая через Приложение какие-либо материалы от своего имени, в т.ч. текстовые материалы, изображения, в т.ч. граждан, рисунки, фотографии, аудио- и видеоматериалы, аудиовизуальные произведения и иные объекты авторских прав Пользователь заявляет и гарантирует, что исключительное право на размещаемые им материалы принадлежит лично ему, указанные материалы не нарушают права третьих лиц, в т.ч. права на изображения граждан или интеллектуальные права.
    4. В случае, если права на какие-либо материалы, содержащие объекты интеллектуальных прав, принадлежат третьим лицам, Пользователь вправе размещать такие материалы только при условии, что размещение этих материалов и их дальнейшее доведение до всеобщего сведения, осуществляется с согласия действительного правообладателя, и при условии указания имени или наименования действительного правообладателя.
    5. В случае размещения через Приложение изображений третьих лиц, в т.ч. фотографий, видеозаписей, рисунков или иных произведений, в которых изображены такие лица, Пользователь вправе размещать такие изображения только при условии получения им согласия изображенных третьих лиц на размещение и дальнейшее использование указанных материалов.
    6. В случае, если Пользователь не получил согласие действительного правообладателя на размещение через Приложение каких-либо материалов и их доведение до всеобщего сведения с использованием Приложения, либо если действительный правообладатель Пользователю не известен, Пользователь не вправе размещать через Приложение такие материалы, поскольку это может привести к нарушению прав третьих лиц (прав на изображение, интеллектуальных прав).
    7. Размещая через Приложение какие-либо охраняемые материалы от своего имени, обладателем исключительных прав на которые является он сам (она сама), Пользователь дает свое согласие на безвозмездное использование таких материалов Правообладателем сроком на 50 лет, в том числе в коммерческих целях, включая доведение таких материалов до всеобщего сведения с использованием Приложения и/или Сайта, иных интернет-ресурсов, принадлежащих, воспроизводить материалы и входящие в их состав произведения в неограниченном количестве экземпляров в любой материальной форме, включая (но не ограничиваясь этим) звуко-, видеозапись, запись произведения на электронном носителе, в памяти ЭВМ, распространять экземпляры материалов и входящих в их состав произведений, публично демонстрировать или исполнять экземпляры материалов и входящих в их состав произведений, сообщать материалы и произведения в эфир, по кабелю, переводить или иным способом перерабатывать материалы и содержащиеся в них произведения. В случае, если Пользователь не желает давать Правообладателю согласие на использование размещаемых им материалов на указанных условиях и вышеуказанными способами, он (она) обязан (-на) воздерживаться от размещения таких материалов.
    8. Учитывая специфику объектов авторских прав, для возникновения прав на которые не требуется регистрация произведения или соблюдение каких-либо иных формальностей, принимая также во внимание особенности использования произведений в сети Интернет, при оценке соблюдения Пользователем исключительных прав третьих лиц Правообладатель исходит из презумпции добросовестности Пользователя, соблюдения им прав третьих лиц и неукоснительного следования всем положениям настоящего Соглашения. В случае выявления нарушения интеллектуальных прав третьих лиц в результате размещения Пользователем каких-либо материалов через Приложение, ответственность за такое нарушение несет Пользователь. В случае, если предполагаемое нарушение интеллектуальных прав третьих лиц выявлено Правообладателем, в том числе по жалобе действительного правообладателя нарушенного права или его законного представителя, Правообладатель вправе без предварительного уведомления Пользователя блокировать или удалять материалы, размещение и использование которых может нарушать права третьих лиц.
    9. Учитывая, что нарушение Пользователем авторских прав в результате размещения Пользователем материалов через Приложение является существенным нарушением настоящего Соглашения, Правообладатель вправе приостановить действие, блокировать или удалить учетную запись Пользователя, совершившего такое нарушение.
  6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Пользователь или иное лицо, считающее, что его права и интересы нарушены из-за неправомерных действий других Пользователей или Правообладателя, обязан направить претензию в адрес Правообладателя. Рассмотрение и направление ответа осуществляется Правообладателем в течение 30 дней с момента поступления претензии.
    2. Все уведомления, обращения, претензии в адрес Правообладателя должны направляться по адресу электронной почты support@petstory.ru.
    3. Все споры, связанные с заключением, исполнением и прекращением действия настоящего Соглашения, в т.ч. связанные с его ненадлежащим исполнением Пользователем, с нарушением Пользователем прав третьих лиц, не урегулированные во внесудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Правообладателя.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ «PETSTORY» ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ В ЧАСТИ ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ НАБОРОВ PETSHOP

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила использования приложения «Petstory» (далее — «Приложение») и является публичной офертой в смысле ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Скачивание Приложения на персональное мобильное устройство, первичная регистрация пользователем учетной записи через Приложение (равно как авторизация в Приложении учетной записи, зарегистрированной ранее на сайте https://petstory.ru), а также любое использование лицом Приложения означает полное и безоговорочное принятие этим лицом всех условий:

В случае несогласия с каким-либо из положений документов, обозначенных выше, Пользователь обязан воздерживаться от скачивания Приложения на персональное мобильное устройство, регистрации/авторизации учетной записи через Приложение и использования Приложения.

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    В настоящем Соглашении применяются термины, имеющие нижеследующее значение.

    Правообладатель (Администрация Приложения, Администрация Сайта) — Общество с ограниченной ответственностью «Марс», юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации по адресу: 142800, Московская обл., Ступинский р-н, город Ступино, ул. Ситенка д. 12, ОГРН 1025005917298, являющееся правообладателем исключительного права на Приложение. Правообладатель предоставляет Продавцу техническую возможность реализации Наборов Продавца посредством использования Приложения.

    Продавец — Общество с Ограниченной Ответственностью «Ин-Ритейл», ИНН 7813450665, ОГРН 1097847230139, полный юридический адрес: 197136, город Санкт-Петербург, улица Всеволода Вишневского, дом 12, лит. А, помещение 2-Н, офис 703 и Общество с Ограниченной Ответственностью "Смарт Фэмили" ИНН 7721788616, ОГРН 1137746233327, полный юридический адрес: 109145, город Москва, проспект Лермонтовский, дом 8, корпус 1, офис 2, собственники Наборов, осуществляющие их реализацию посредством использования Приложения;

    Пользователь — совершеннолетнее, полностью дееспособное физическое лицо, использующее Приложение;

    Покупатель — зарегистрированный Пользователь, разместивший заказ на приобретение Набора через Приложение;

    Персональные данные Пользователя — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому Пользователю;

    Учетная запись — запись в базе данных, содержащая по крайней мере ее логин и пароль, обеспечивающие идентификацию конкретного зарегистрированного Пользователя Приложения (а также Сайта, если первичная регистрация Учетной записи была произведена через Сайт) и обеспечение его доступа к использованию Приложения;

    Набор — комплексный набор товаров и услуг, предназначенных для владельцев домашних животных,  сформированный в соответствии с предпочтениями Пользователя посредством использования Приложения.  Товар — отдельный товар или услуга, входящий в состав Набора.

    Заказ — должным образом размещенный запрос Покупателя на приобретение по подписке и доставку по указанному Покупателем адресу Набора через Приложение.


  2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Наборы для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
    2. Возможность Заказа Наборов доступна всем зарегистрированным Пользователям. Функционал Приложения позволяет Покупателю регулярно отслеживать истории совершенных ранее покупок, оформить Подписку (автоматическую регулярную доставку), получать новостную рассылку.
    3. Пользователь обязуется не передавать данные для входа в Учетную запись (логин и пароль) третьим лицам, а также незамедлительно уведомить Администрацию Приложения о любом случае несанкционированного использования его Учетной записи третьими лицами, а также об известных ему случаях утери данных для входа в Учетную запись. До момента такого уведомления ответственность за все действия, связанные с использованием соответствующей Учетной записи, несет Пользователь.

  3. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА В ПРИЛОЖЕНИИ
    1. Для размещения Заказа на сайте Пользователю необходимо:

      • Зайти в Приложение на устройстве iOS / Android и зарегистрироваться либо авторизоваться в нем по телефонному номеру, получив на него код подтверждения;
      • Перейти в раздел «План заботы»
      • Если питомец не заведен, заполнить данные питомца и ответить на вопросы анкеты. Если питомец уже заведен, проверить и дополнить данные питомца и ответить на вопросы анкеты
      • По результатам автоматического подбора или подбора диетолога получить предложение — состав и условия «Плана заботы», включающие состав Набора, цену одного Набора и информацию о том, на какое время хватит одного Набора[1];
      • При необходимости отредактировать состав Набора:

        • Заменив сухой корм
        • Добавив/убрав влажный корм
        • Добавив/убрав наполнитель
        • Добавив/убрав опцию «Полная защита»[2].
      • Перейти к оплате, нажав на кнопку «Оформить» (для первого Заказа - «Оформить со скидкой»);
      • Заполнить необходимые поля для доставки
      • Добавить данные новой банковской карты или выбрать уже добавленную в Приложении и оплатить Заказ;
    2. Размещая Заказ, Покупатель соглашается с условиями размещения Заказов и продажи Наборов по подписке на условиях, изложенных в п. 3.6. Пользовательского соглашения, а также подтверждает факт своего ознакомления с информацией о Наборе и всех отдельных Товарах, входящих в его состав.
    3. Товары, представленный на Сайте, имеются в наличии у Продавца, за исключением случаев, когда рядом с конкретным Товаром располагается информация об отсутствии Товара на складе. Товары продаются только в составе Набора, как это описано выше в п. 3.1.
    4. В случае добавления в состав Набора Товара, не имеющего на Сайте отметки о временном отсутствии на складе, но фактически отсутствующего в распоряжении Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Набора и предложить Покупателю замену в соответствующей категории или полностью отменить Заказ, уведомив об этом Покупателя по телефону или электронной почте, указанной в профиле.
    5. После оформления Заказа Продавец связывается по телефону, указанному Покупателем при размещении Заказа, с Покупателем и подтверждает информацию по Заказу, времени и адресу доставки. После подтверждения по телефону Покупателем информации, указанной при размещении Заказа, Покупателю будет направлено электронное сообщение по адресу электронной почты и смс-сообщение на телефон, указанные Покупателем, с подтверждением оформления Заказа.
    6. Оформление Заказов осуществляется по Подписке (автоматическая или регулярная доставка).
    7. Подписка (автоматическая или регулярная доставка) — это сервис, позволяющий один раз оформить Заказ на Сайте и получать Заказ с тем же составом продуктов регулярно, раз в 30, 60 или 90 дней.
    8. В рамках Подписки каждый последующий Заказ будет сформирован автоматически. За 3 (три) календарных дня до даты доставки Покупателю будет направлено напоминание о доставке через смс-сообщение, push-уведомления, а также по адресу электронной почты. За 2 (два) календарных дня до даты доставки с Покупателя будет списана стоимость Набора, затем с ним связывается оператор и уточняет дату и время доставки.
    9. Пользователь получает скидку 10% на каждый Набор, начиная с четвертого, оформленного по подписке.
    10. Для отмены, приостановки, пропуска следующей доставки по Подписке либо изменения периодичности доставки необходимо перейти в карточку подписки в приложении. Пользователь может управлять датами доставки и составом набора через обращение в техническую поддержку по адресу электронной почты support@petstory.ru.
    11. Покупатель может приостановить или пропустить следующую доставку, а также отменить подписку в рамках автоматической доставки за 48 часов до следующей запланированной отправки.

  4. ДОСТАВКА И ОПЛАТА
    1. Территория доставки Наборов, ограничена пределами Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
    2. При размещении заказа до 17.00 на сайте, доставка осуществляется на следующий день. При оформлении заказа после 17.00, доставка осуществляется через день. Покупатель может указать более позднюю желаемую дату доставки в процессе подтверждения доставки с оператором. Доставка осуществляется до двери силами компаниями ООО «Смарт Фэмили» (Москва и Московская область) и ООО «Ин-Ритейл» (Санкт-Петербург и Ленинградская Область). Доставка осуществляется бесплатно.
    3. Обязанность Продавца передать Набор Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Набора Покупателю или его уполномоченному получателю. Право собственности на Набор, а также риск случайной гибели или случайного повреждения переходит к Покупателю с момента передачи Набора Покупателю или его уполномоченному получателю. Продавец исходит из того, что полномочия получателя Заказа следуют из обстановки.
    4. В момент получения Заказа у курьера, Покупатель или его уполномоченный получатель обязан осмотреть доставленный ему Набор и проверить его комплектность на предмет соответствия размещенному им Заказу, а также проверить внешний вид и срок годности доставленного Товаров, входящих в состав Набора, и целостность их упаковки.
    5. Цена Набора указывается в Приложении при формировании Набора, устанавливается в рублях и включает в себя НДС. Цена Набора может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Оплата осуществляется посредством банковской карты, указанной в интерфейсе Приложения, в пользу Администрации Приложения.

    Гарантии безопасности.

    Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 3.2. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

    В случае возникновения вопросов по совершенному платежу Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.ru.

    Безопасность онлайн платежей.

    Данные кредитной карты Пользователя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются Администрацией Приложения и/или Процессинговым центром CloudPayments. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ООО «КлаудПэйментс». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.


  5. ВОЗВРАТ НАБОРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
    1. Покупатель вправе отказаться от заказанного им Набора надлежащего качества в любое время до его получения. Возврат Набора надлежащего качества возможен в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства всех входящих в него Товаров, в том числе не нарушена целостность упаковки, а также документ, подтверждающий факт покупки. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Набора у данного Продавца.
    2. При отказе Покупателя от Набора в порядке, предусмотренном п. 5.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Набора в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Набора на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
    3. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к Продавцу. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте.
    4. В случае продажи Покупателю Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе потребовать:

      • замены недоброкачественного Товара товаром надлежащего качества;
      • соразмерного уменьшения покупной цены некачественного Товара;
      • безвозмездного устранения недостатков Товара (в случае, если такие недостатки возможно устранить) или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.

      либо отказаться от исполнения договора в части конкретного Набора и потребовать возврата уплаченной за Набор денежной суммы. По требованию изготовителя или импортера и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Набора.


  6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
    1. Для целей исполнения настоящего Соглашения с Пользователем, в частности с целью предоставления Пользователю доступа к функционалу размещения Заказов в Приложении, Администрация Приложения организует сбор и обработку персональных данных Пользователя.
    2. Порядок обработки персональных данных, указанных Пользователем при регистрации Учетной записи, регулируется Пользовательского соглашения на использование приложения «Petstory» для мобильных устройств в части онлайн-консультаций, постоянно находящегося по адресу: https://petstory.ru/webview/legal/terms/
    3. Размещение Заказа в Приложении означает:

      • согласие на сбор Администрацией Приложения его Персональных данных в объеме, предусмотренном настоящим Соглашением, а также на дальнейшую обработку этих персональных данных Администрацией Приложения, в том числе их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обеспечение доступа к данным, предоставление этих данных Продавцу, а также иным третьим лицам, задействованным в процессе исполнения размещенных Заказов, а также блокирование, удаление и уничтожение данных для целей, предусмотренных настоящим Соглашением;
      • согласие этого лица на передачу предоставленных им персональных данных определенному Администрацией Приложения третьему лицу (или нескольким таким лицам) для обработки этих персональных данных всеми способами для целей, указанными выше, на основании поручения Администрации Приложения.
    4. Обработка персональных данных, указанных в п. 6.3. осуществляется с момента размещения Заказа и до момента прекращения отношений между Администрацией Приложения и Пользователем в результате удаления Учетной записи.
    5. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласия на обработку персональных данных, уведомив об этом Администрацию Приложения по адресу электронной почты support@petstory.ru. Пользователь понимает и соглашается с тем, что отзыв его согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
    6. Администрация Приложения прикладывает все усилия для защиты полученных персональных данных. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных, которые изложены в виде отдельного документа «Политика конфиденциальности», постоянно находящегося по адресу http://www.mars.com/global/policies/privacy/pp-russian.aspx.

  7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
    1. Продавец и Администрация Приложения не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Наборов, приобретенных на Сайте.
    2. Ответственность по договору купли-продажи Наборов перед покупателем единолично несет Продавец. Все претензии относительно качества приобретенных Наборов, а также претензии по факту исполнения договора купли-продажи необходимо направлять в адрес Продавца: info@petshop.ru




  8. [1] Рассчитывается на основании вида и веса животного, а также рекомендаций производителя по норме кормления

    [2] Опция «Полная защита» включает в себя безрецептурный противопаразитный препарат, а также онлайн-консультацию ветеринарного врача диетолога и врача-терапевта.